最近很多企業(yè)(多數(shù)是民營企業(yè)和中小企業(yè))的老板朋友向我反復(fù)的提出了一個(gè)基本一樣的問題:我的企業(yè)已經(jīng)通過各種ISO管理體系的認(rèn)證,并且已經(jīng)運(yùn)作了很多年,為什么現(xiàn)在員工對體系的反應(yīng)并不理想,更重要的是為什么我們并沒有感覺到體系給我們帶來的真正的效果和效益,甚至有可能感覺效率降低了,而成本卻增加了?

針對這個(gè)問題,我想系統(tǒng)的和大家做一下交流;

1、幾年前開始，ISO管理體系在中國的實(shí)施已經(jīng)開始逐步變形，兩張皮的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，更重要的是越來越多的咨詢機(jī)構(gòu)甚至是認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了賺錢，更助長和加速了這種現(xiàn)象的惡化。

2、自ISO管理體系來到中國，對它的誤解就一直沒能很好的解決，一種聲音它可以解決我們企業(yè)管理的所有問題，另一種聲音，它是華而不實(shí)的外來貨。對中國企業(yè)的幫助不大。其實(shí)這兩種極端決定了它在中國不能夠很好的生根發(fā)芽。我們應(yīng)該很好的認(rèn)識(shí)到，ISO管理體系對中國企業(yè)而言是很有價(jià)值的管理方法，它提供了新的管理理念和思想，為我們的企業(yè)管理搭建 了非常好的管理基礎(chǔ)和平臺(tái)。但它的缺陷和局限性也是顯而易見的。

3、企業(yè)在進(jìn)行體系的建設(shè)和實(shí)施過程中，根本不能夠充分考慮自己的行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，建立適合自己企業(yè)的ISO管理體系，而是更多的來自同行的模版甚至復(fù)制。體系的針對性、可操作性、簡單實(shí)用性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

4、沒能對ISO管理體系進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，并在該體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)大和整合，進(jìn)一步建立涉及企業(yè)管理所有方面的綜合管理體系，導(dǎo)致ISO管理體系的缺陷無法彌補(bǔ)和解決。

5、咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)余和非專業(yè)和非敬業(yè)也對企業(yè)造成了很大的浪費(fèi)和誤導(dǎo)。